مدیریت رضایت مشتریان با استفاده از مدل کانو

سلام دوستان

چنانچه می خواهید با در بحث مدیریت رضایت مشتری از مدل کانو استفاده کنید وبا شبکه محصول سالم (شمس) آشنا بشوید

  این ویدئو را ببینید

رضایتمندی مشتریان و مدل کانو

میهمان محترم جلسه دورهمی یکشنبه این هفته DQS Club، جناب آقای دکتر شایسته هستند که در موضوع رضایتمندی مشتریان و مدل کانو پاسخگوی حاضرین در جلسه 11 مهرماه 1400 خواهند بود.

https://www.aparat.com/v/f59ygt5

آیا می‌خواهید لندینگ پیج بهتری داشته باشید؟

اگر کمی جست‌وجو کنید یا حتی مثل یکی از دوستان ما به‌جای گوگل به سراغ ChatGPT بروید، 

نکات، اصول و چک‌لیست طراحی لندینگ پیج تاثیرگذار و قانع‌کننده را پیدا می‌کنید؛

 ولی امروز می‌خواهم در این یادداشت، ۵ نکته را بگویم که کمتر به آن اشاره و توجه می‌شود.

چون به آن‌ها اشاره نمی‌شود، به این معنا نیست که اهمیت ندارند! بلکه پیاده‌کردن آن‌ها نرخ تبدیل لندینگ را حسابی تکان می‌دهد.

اول از همه: ۱ درصد بزرگتر از ۹۹ درصد است!

۵ میلیارد آدم از اینترنت استفاده می‌کنند؛ ولی هیچ شرکتی ۵ میلیارد مشتری ندارد!

بله، همه تلاش می‌کنیم تعداد مشتریان خودمان را بالا ببریم؛ ولی تلاش برای رسیدن به همه در نهایت به هیچ ختم می‌شود. 

چگونه در بلک‌فرایدی بیشتر بفروشیم؟ (۱۲ راهکار مفید)

اولین جمعه‌ی پس از عید شکرگزاری در آمریکا به عنوان جمعه‌ی سیاه یا بلک‌فرایدی شناخته می‌شود.
اسمش کمی غلط‌انداز است اما فرصت خوبی برای خرید کردن است چرا که در این روز، بیشتر فروشگاه‌ها تخفیف‌های قابل توجهی روی اجناس خود در نظر می‌گیرند.
در چند سال اخیر، این فرهنگ وارد کشور ما هم شده است و در این روز فروشگاه‌ها سعی می‌کنند با ارائه‌ی تخفیف‌، دل مشتریانشان را به دست آورند. هرچند به دست آوردن دل مشتریان راه و روش خاص خود را دارد!
اما اگر صاحب کسب‌وکار هستید به ما اعتماد کنید؛ در این مقاله می‌خواهیم چند نکته‌ی کلیدی را با شما در میان بگذاریم تا بتوانید فروش خود را در این حراج بزرگ افزایش دهید.

چرا بلک‌فرایدی مهم شده است؟ 

این جمعه چطور سیاه شد؟

معمولا رنگ سیاه برای چیزهای خوب و خوش استفاده نمی‌شود؛ پس چطور به روز جمعه‌ای که همه فروشگاه‌ها تخفیف ویژه می‌دهند و همه به دنبال خرید قبل از سال نو میلادی هستند، جمعه سیاه می‌گویند؟   داستان از جایی شروع شد که در سال ۱۸۶۹ میلادی و درست بعد از تمام شدن جنگ داخلی امریکا، دو سرمایه‌دار به نام‌های جِی گولد (Jay Gould) و جیمز فیسک (James Fisk) با نفوذ و اطلاعاتی که داشتند، تصمیم گرفتند که در ایجاد یک اختلال اقتصادی باهم شریک شوند!  آن دوره، قیمت طلا به دست دولت امریکا کنترل می‌شد و با خرید و فروش آن می‌توانست حجم دلار موجود در بازار را مدیریت کند.  این دو شریک، با آگاهی از نواقص قانونی و نفوذی که داشتند، می‌خواستند که انحصار طلا را به دست بگیرند و سود خوبی از کنترل قیمت طلا به جیب بزنند.   چطور؟ با خرید همه طلاهایی که در بازار عرضه می‌شد!  اجازه دهید با این دو عزیز بیشتر آشنا شویم.

اینچنین ایرانم آرزوست؟!

مغازه ای با 90 کلید دریک روستا  شاید باورش سخت باشه ولی.. اعتماد و صداقت در روستای قوزلو از توابع شهرستان ملکان باعث شده صاحب تنها مغازه ی روستا کلید مغازه را در اختیار تمام 90 خانوار ساکن آن قرار دهد! 

حسین لطفی میگوید: به دلیل اعتماد و صداقتی که بین مردم روستا حاکم است، با هزینه شخصی کلیدی از مغازه خود تهیه و در اختیار تمام ساکنان روستا قرار داده ام. 

وی گفت چون اکثراوقات در مغازه نیستم مردم روستا هر زمان چیزی نیاز داشته باشند، بدون حضور من اقلام مورد نیاز خود را از مغازه برداشته و هزینه آن را در صندوق می گذارند!

 اینجا دیگه قضیه خیلی جالب میشه: کسانی که پول به همراه نداشته باشند، لیست کالاهای خریداری شده را می نویسند و پس از چند روز هزینه آن را می پردازند و حتی افرادی که به پول نیاز داشته باشند از صندوق مغازه مبلغ مورد نیاز خود را برداشته و پس از بر طرف کردن نیاز خود، آن را پس می دهند! رحیم زاده دهیار روستای قوزلو نیز گفت: تاکنون در این روستا هیچ سرقت و یا خلافی اتفاق نیافتاده و هیچ پرونده قضایی تشکیل نشده است این مکان در 155 کیلومتری تبریز واقع شده است.

آری اینچنین ایرانم آرزوها ست .www.crms.blogsky.com

وبینار آنلاین CRM چطور اعتماد مشتریان از دست رفته را بازگردانید؟

وبینار آنلاین CRM چطور اعتماد مشتریان از دست رفته را بازگردانید؟

1-چگونه اعتماد مشتری خود را به محصولات شرکت خود افزایش دهید
2-قدرت مشتریان ثابت را دست کم نگیرید
3-روی فعالیت ها و مشتریان اصلی خودتان تمرکز کنید

وبینارسه‌شنبه‌های شمس با موضوع: 

مشتریان از دست رفته را چگونه باز گردانیم؟

لینک ثبت نام:   

https://evnd.co/rDEUI