غولهای کوچینگ - تله نصیحت

توی کلاسهای تربیت کوچ، همیشه یک ویدیویی پخش می کنم از گفتگوی دو تا از غولهای کوچینگ امروز جهان:

مارشال گلداسمیت و مایکل بانگی استنیر.

توی این ویدیو، مارشال می گه: مایکل، تو از مفهومی در کتابهات صحبت می کنی به نام "تله نصیحت". کمی درباره اش توضیح بده.

مایکل پاسخ می ده: 

در دنیای امروز، خیلی پیش می آد که افراد تحت نظارت ما (کارمندان، اعضای تیم، دانش آموزان، بچه هامون و ...) وقتی سوالی دارند، سراغ ما می آیند و راه حل می خواهند. آنچه برای ما عادت شده اینه که در جا، نظرمون و بهترین راه حلی که به ذهنمون می رسه رو بهشون ارائه بدیم.

 اما این کار به سه دلیل خوب نیست:

1. مشکلی که فرد پیش ما میاره، اغلب مشکل اصلی او نیست. موضوعی که اول از همه مطرح می کنه، غالبا چیزیه که سر زبونشه یا "فکر می کنه" مساله اصلیه ولی غالبا موضوع، چیزی عمیقتره (و اگه همون مساله سطحی ساده بود، احتمالا خودش تا حالا حلش کرده بود)

2. ایده ها و راه حلهای ما به قدری که فکر می کنیم خوب نیست. چون غالبا ما تمامی اطلاعات مربوط به زندگی و پیش زمینه های فرد رو نداریم و راه حل ما، برای "ما" خوبه، و لزوما بهترین راه حل جهان برای همه نیست

3. حتی اگه فرد مشکل اصلی رو شناسایی کرده باشه و حتی اگه راه حل ما بهترین راه حل جهان باشه، اینکه به یک نفر راه حل خودمون رو بدیم، بهترین روش توانمند کردن او نیست. چون وقتی راه حل می دیم، او رو به خودمون وابسته می کنیم به جای اینکه به او ماهیگیری یاد بدیم تا بتونه مستقل و خلاق بشه

و دقیقا به همین دلیلیه که کوچینگ اینقدر رشته داغ و پرطرفداریه چون در کوچینگ، فرد، با کمک کوچ، راه حل شخصی خودش رو از درون خودش پیدا می کنه و به انجامشون متعهد می شه.

نظر شما چیه؟ شما هم قبول دارید که راه حل دادن در بسیاری از اوقات ایده خیلی خوبی نیست؟!

کوچینگ چیست؟ راهنمای کامل کوچینگ به کمک چرخه شایستگی یادگیری

بیل گیتس می‌گه: «همه نیاز دارن کوچ داشته باشن. فرقی نمی‌کنه که بسکتبالیست باشید، تنیسور، ژیمناست یا بازیکن بریج. اکثر مردم خودشون رو برای کارایی که تو یک سال می‌تونن انجام بدن، دست بالا میگیرن و برای کارایی که تو ده سال می‌تونن انجام بدن، خودشون رو دست کم میگیرن.» از نظر بیل گیتس برای اینکه به همچین مشکلی برنخورید باید از یه آدم حرفه ای کمک بگیرید.

 کوچینگ یعنی چه؟

به زبون ساده، کوچینگ یه روشه که می‌خواد عملکرد آدما رو بهتر کنه. کوچینگ روی گذشته یا آینده دور تمرکز نمی‌کنه، بلکه با «الان» و «هم اکنون» کار داره. البته روش‌های مختلفی از کوچینگ هست، البته نمیشه گفت همیشه «کوچ» یا مربی جای «متخصص» رو می‌گیره. در واقع کوچ فقط کمک می‌کنه که فرد راحت‌تر فرایند یادگیری رو پشت سر بذاره.

 چیزی که باید بهش توجه کنیم اینه که فرق زیادی بین یاد دادن به کسی و کمک کردن بهش برای یادگیری وجود داره. توی کوچینگ، مربی فقط به فرد کمک می‌کنه که خودش، عملکردش رو بهتر کنه. یعنی کوچ به آدما کمک می‌کنه که بهترین حالت خودشون رو بدست بیارن.

 کوچ‌ها معتقدن که آدما خودشون جواب مشکلاتشون رو می‌دونن؛ فقط شاید بعضی وقتا نیاز داشته باشن که کمکی بگیرن تا جواب رو پیدا کنن. پس کوچینگ یعنی کمک کردن به آدما، تا خودشون به بهترین حالت خودشون برسن.

 با این حساب برای اینکه شما به عنوان کوچ بتونید کسی رو کمک کنید که رشد کنه یا حتی اگه قراره از یه کوچ کمک بگیرید باید از یه مدل یادگیری استفاده کنید. بهترین مدل برای این شرایط مدل چرخه یادگیریه.

 مدل چرخه شایستگی یادگیری چیست؟

یک مدل خوب برای یادگیری، چرخه شایستگیه که چهار مرحله داره و بهمون کمک می‌کنه بفهمیم چه قدر درباره هرچیزی تخصص و شایستگی داریم.

کوچ چیست؟ چگونه یک کوچ حرفه ای انتخاب کنیم؟ Coaching

اگه تا اینجا اومدید یعنی میدونید که به کوچینگ نیاز دارید. پس باید یه کوچ یا به اصطلاح یه مربی خوب انتخاب کنید. کوچ حرفه‌ای باید 3 تا ویژگی رو داشته باشه تا بتونید بهش بگید مربی. بیایید ببینیم این سه ویژگی کوچ حرفه‌ای چیه؟

بیشتر شرکت‌های بزرگ، برای انجام برنامه‌‌هاشون از یه آدمی کمک می‌گیرن که روحیه‌ی خوبی به کارمندها بده و بتونه باهاشون خوب حرف بزنه. اگر براتون سواله که کوچ کیست یا کوچ چیست، به زبان ساده میشه گفت این آدم رو می‌گن کوچ (Coach) و کاری که می‌کنه رو می‌گن کوچینگ. مربی یا کوچ حرفه‌ای خیلی از کارهای مهم یک شرکت رو انجام میده، انتخاب کوچ کمتسب اهمیت زیادی داره. برای همین تو این مقاله می‌خوایم کوچ کردن و یا مربی‌گری کسب و کارها رو یه بار تعریف کنم . بعد با هم ببینیم یه کوچ حوب چه کارهایی برای مراجعه کننده‌ش انجام میده تا اون رو به هدفش برسونه.

 انتخاب کوچ حرفه‌ای چجوریه؟

انتخاب کوچ شخصی، معمولا توسط تیم مدیریت انجام می‌شه و این فرایند شبیه مصاحبه استخدامی با کارمندای جدیده. بیشتر اوقات مدیرا با توجه به اولین چیزایی که از کوچ می‌بینن، سابقه کاری کوچ یا پیشنهادات و توصیه‌های بقیه افراد، کوچ رو انتخاب می‌کنن.

 چون کوچ نقش مهمی تو موفقیت شرکت و بازدهی کارمندا داره، باید تو انتخابش خیلی دقت کنیم و تو همون اولین مرحله ازش بپرسیم برای آینده چه برنامه‌ای داره و چجوری کارش رو انجام می‌ده. کوچ حرفه‌ای باید این ویژگی‌ها رو داشته باشه:

 1. حمایت‌گر باشه

مدیرا و کارمندا چون دقیق هستن، قاطعن و اعتماد به نفس دارن، حقوق می‌گیرن. مدیران چون تو بالاترین جایگاه تو شرکتن کمتر درخواست کمک می‌کنن؛ ولی برای اینکه رشد کنن باید یکی از اونا حمایت کنه. کسی که به کمک مدیر میاد همین کوچ یا مربیه. پس باید ویژگی حمایتگری داشته باشه.

 2. چالش‌گر باشه

در حالی که کوچ حرفه‌ای کار مدیر و کارمند رو آسون می‌کنه؛ ولی در کنار اون باید بتونه مدیر رو به چالش بکشه تا اعتقادات و مهارت‌هاش رو ارتقا بده و باورهای غلط خودش رو اصلاح کنه. کوچ حرفه‌ای کسیه که مدیر و کارمندا رو تشویق می‌کنه تا استعدادهاشون رو قوی‌تر کنن.

 3. از ما بازخورد بگیره

کوچ یا مدیر اجرایی به دلیل جایگاه و سمت شغلی بالایی که داره، وظایف خیلی مهمی هم بر عهده داره. کمتر کسی پیدا می‌شه که از مدیرش انتقاد کنه یا اون انتقاد رو تو حضورش بگه، چون می‌ترسن مدیر از این انتقاد اونها ناراحت بشه. برای همینه که کمتر کارمندی بازخورد درستی میده و بیشتر کارمندا سعی می‌کنن از مدیر تعریف کنن.